İade Edilmeyen Sinema Bileti Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Biletini Al üzerinden “Freddy'nin Pizza Dükkanında Beş Gece 2” filmi için 13.12.2025 tarihinde saat 16:45 seansı, Salon 4’e ait sinema bileti aldım. Bu bilet için kredi kartımla toplam 401,98 TL ödeme yaptım. Biletim iade sürecine alındı ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ödememin bekletilmesi hem de müşteriye dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım 401,98 TL tutarının en kısa sürede, biletin alındığı kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.