Erteleme Bildirimi Eksikliği Nedeniyle 4.000 TL İade Reddi

18 Ağustos 2026 tarihinde biletinial.com üzerinden, 24 Ağustos 2026 tarihinde Sapanca’da yapılması planlanan Morkomedyen gösterisine ailemle birlikte katılmak üzere 4 adet bilet satın aldım. Toplamda 4.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Etkinlik, organizasyon firması tarafından 4 Eylül 2026 tarihine ertelenmiş ve 20 Ağustos’ta bu erteleme ile ilgili sadece e-posta ile bilgilendirme yapılmış, tarafıma herhangi bir SMS gönderilmemiştir. Aynı bilgilendirmede, iade talebinde bulunmak isteyenlerin en geç 22 Ağustos tarihine kadar başvuru yapması gerektiği belirtilmiş. Ancak bu e-postayı zamanında fark etmediğim için etkinliğin ertelendiğinden haberim olmadı.

24 Ağustos akşamı ailemle birlikte Sapanca’ya gösteriye gittik ve etkinliğin ertelendiğini ancak etkinlik alanına ulaştığımızda öğrendik. Üstelik yeni tarih olan 4 Eylül 2026 tarihinde şehir dışında olacağım için ertelenen etkinliğe katılmam da mümkün değil.

Biletini Al müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kullanamayacağım 4 adet bilet için ödediğim 4.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak iade için belirtilen sürenin geçtiği gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Etkinliğin tarihini değiştiren ben değilken, kendi isteğim dışında başka bir tarihe alınan etkinlik için hem katılamadığım hem de ücret iadesi alamadığım bir durumla karşı karşıya kaldım.

Erteleme bilgilendirmesinin yalnızca e-posta ile yapılmasını, 20 Ağustos’ta gönderilen bu e-postada iade talebi için sadece 22 Ağustos’a kadar süre tanınmasını müşteri aleyhine ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ayrıca ertelemeyi fark etmediğimiz için ailemle birlikte 24 Ağustos’ta Sapanca’ya kadar giderek hem zaman hem de ulaşım masrafları açısından ayrıca mağduriyet yaşadık.

Tarih değişikliğinin müşteriden kaynaklanmadığı durumlarda, müşterinin katılamayacağı yeni tarihi kabul etmeye zorlanmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Biletini Al’dan talebim, kullanamayacağım 4 adet bilet için ödediğim 4.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.