Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Sandalyede Oturmak Zorunda Kaldım

4 Aralık saat 20.00’de Sancaktepe Eyüp Sultan Kültür Merkezi’ndeki “Ahududu” isimli tiyatro oyunu için Biletinial üzerinden 2 kişilik bilet aldım. Özellikle en ön 1. sıradan yer seçerek, bunun için de ekstra ödeme farkı vererek konforlu bir şekilde oyunu izlemeyi bekliyordum.

Ancak salona girdiğimizde, biletimizde yazan koltukların normal koltuk değil, sıraya sonradan eklenmiş sandalye olduğunu gördük. Hem çok rahatsız hem de son derece konforsuz bir şekilde oyunu izlemek zorunda kaldık. Salon görevlisine itiraz ettiğimizde, “Bileti aldığınız yer ile görüşmelisiniz, yapabileceğimiz bir şey yok.” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

En ön sıra için özellikle fark ödeyip buna rağmen sandalyeye oturtulmamı hem haksızlık hem de yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin telafisi için, Biletinial’dan tarafıma uygun bir etkinlikte kullanılmak üzere telafi amaçlı bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için koltuk ve sandalye ayrımının biletleme aşamasında açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini istiyorum.

Bu süreçte Biletinial müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak uzun süre hatta bekletildiğim için kendilerine durumu iletemedim. Şikayetimle ilgili dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.