Biletinial'da 19.800 TL'lik Bilet İadesi Reddi

Biletinial internet sitesi üzerinden yıllardır sorunsuz şekilde bilet alan bir kullanıcıyım. Son olarak 4 Haziran tarihinde, 13 Haziran’da Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Sahnesi’nde gerçekleşecek Melike Şahin konseri için Biletinial üzerinden 1. Kategori, 4 kişilik bilet satın aldım. Toplamda 19.800 TL tutarındaki ödemeyi tek çekim kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aile içi problemler sebebiyle etkinliğe katılamayacağımız için biletlerimin iadesini talep ettim. Yaklaşık 5 gün kala önce müşteri temsilciliği aracılığıyla, ardından bugün yazılı olarak e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Bana gönderilen e-postada “İlgili etkinlik için satın alınan biletlerde etkinlik kuralları kapsamında herhangi bir iptal/ iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde yanıt verildi.

Etkinliğe henüz günler varken ve biletlerimin yeniden satılabilir durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal, iade veya değişiklik imkanı sunulmamasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, konser tarihine hâlâ 5 gün varken, Biletinial aracılığıyla aldığım biletlerimin iptal edilerek ödediğim 19.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.