Onaylanan İade Talebim Haksız Yere Reddedildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Merhaba, Biletinizin tutarı havayolu tutarı ile aynı değildir. Havayolunda ki bilet tutarınız 1166,80 TL ' dir. Kullanmış olduğunuz 400 TL' lik indirim kupon kodunuz ile birlikte sizlerin ödediği tutar 766,80 TL' dir. Havayolunda ki iletilen tutar normal bilet tutarıdır. Sizlere ne yazık ki herhangi bir iade tarafımızdan yapılamamaktadır. Tarafınıza bilet iptaliniz öncesinde de durum çağrı merkezimiz tarafından açıklanmış olup havayolundan iletilen tutarın doğru tutar olmadığı bilgisi iletilmiştir.

Merhaba, İlgili biletiniz, satın alma sırasında tarafımızdan sağlanan 400 TL indirim kuponu kullanılarak oluşturulmuştur. Bu nedenle, havayolu tarafından yapılan iade işlemi biletin kuponsuz (brüt) tutarı üzerinden gerçekleşmiştir. Ancak tarafımızdan size yansıtılan tutar, fiilen ödediğiniz (kupon indirimi sonrası) net tutar üzerinden değerlendirilmektedir. Dolayısıyla, iade işlemi kupon tutarını kapsamaz ve tarafınıza ek bir ödeme yapılmamaktadır. 400 TL’lik indirim kuponu, satın alma anında bir promosyon olarak uygulanmış olup, nakit karşılığı bulunmamaktadır ve iade kapsamı dışındadır.

Merhaba, Belirtmiş olduğunuz 400 TL’lik indirim kuponu, [Türk Telekom] kampanyası kapsamında kullanılmış olup, kupon bedeli tarafımıza değil, kampanyayı düzenleyen kurum tarafından karşılanmıştır. Dolayısıyla, iade işlemleri yalnızca tarafımıza fiilen ödenen tutar üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Havayolu tarafından tarafımıza aktarılan iade tutarı, sistem gereği biletin toplam (brüt) tutarı üzerinden görünse de, kampanya katkı payı düşülerek işlem görmektedir. Bu nedenle, iade tutarınız ödemiş olduğunuz net bedel üzerinden hesaplanmış olup, ek bir iade yapılması mümkün değildir.