Biletbayisi.com İsim Hatası Nedeniyle Yüksek Kesinti Ve Süre Baskısı Mağduriyeti

24.11.2024 tarihinde saat 23:15 civarında biletbayisi.com üzerinden telefonla, ajet ile İstanbul–milas gidiş ve Pegasus ile milas–İstanbul dönüş olmak üzere 26.12.2025 gidiş, 06.01.2026 dönüş tarihli 3 adet uçak bileti satın aldım. Rezervasyon numaram 3gplmh’dir. Eşimin ismindeki bir yazım hatası nedeniyle anne ve çocukların biletlerinde iptal ya da isim düzeltme talebinde bulundum.

Toplam 7.169,50 TL tutarında ödeme yaptığım biletler için tarafıma sadece 4.844,00 TL’lik bir tutarın işleme alındığı, 2.325,50 TL kesinti yapılacağı ve “12 dakika içinde işlemi yapmazsanız biletler yanar, saat 24:00’e kadar yapmazsanız hiçbir işlem yapılamaz” şeklinde baskı hissi veren bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda da bu iadenin fiili olarak hesabıma geçtiğini görmüyorum.

Bu isim hatasının tamamen iyi niyetli ve fark edildiği anda iletilmiş bir durum olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını ve işlem için bu şekilde süre baskısı oluşturulmasını adil bulmuyorum. Ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini veya isim düzeltilerek biletlerin geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Her iki çözüm seçeneğine de açığım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.