Yanlış Tarihli Bilet Ve Platform Çelişkisi: 11.055 TL İade Talebi

Biletalsat üzerinden İstanbul Ülker Spor ve Etkinlik Salonu’nda oynanacak Fenerbahçe Ülker – Anadolu Efes maçı için 13 Kasım 2026 Cuma günü saat 19:00 tarihli, 3 adet biletten oluşan ve toplam 11.055,24 TL tutarındaki #B28092026cH9UHB numaralı siparişi oluşturdum. Ancak benimle paylaşılan biletlerin tarih ve saati, satın aldığım etkinlikten tamamen farklı şekilde 10 Aralık 2026 Perşembe saat 20:45 olarak görünmektedir. Hatanın sipariş anından itibaren aynı gün fark edilmesi ve tarafımca iletilmesine rağmen sistemdeki bu yanlışlık düzeltilmemiştir.

Üstelik bileti Biletalsat sitesi üzerinden almama rağmen, bana gönderilen biletler tickbull üzerinden geldi. Bu iki ayrı platform arasında muhatap bulmak çok zor, iletişim numarası veya doğrudan ulaşılabilir bir destek hattı bulunmadığı için kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Bu durum hem siteden alışveriş yaparken duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı hem de bilet fiyatlarının sonradan kontrol ettiğimde oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Şirketin bu haliyle kesinlikle güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Yanlış tarihle düzenlenmiş bir bileti kullanmam mümkün olmadığı gibi, bana önerilen “bileti ilana koyma veya devretme” çözümünü de kabul etmiyorum; çünkü burada sorun tamamen sistemsel/operasyonel bir hata ve bunun sorumlusu ben değilim. Buna rağmen bana yalnızca biletleri ilana koymam veya devretmem söylenerek, açık bir hata olmasına karşın mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmamış, biletlerimin iptaline onay verilmemiştir.

Yaşanan bu yanlışlık, iletişim eksikliği ve güven kaybı nedeniyle, 3 bilet için ödediğim toplam 11.055,24 TL tutarındaki ücretin, ek bir kesinti veya komisyon uygulanmadan, aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış tarihli biletlerin iptali gerçekleştirilerek ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını ve benzer hataların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.