Bilen Otomotiv/Mersin Ödemesi Alınan Araç Kiralama Findeks Nedeniyle Son Anda İptal Edildi

Semih · 2025-06-30T06:19:50+03:00

Mersin havalimanından araç kiralamak için bilen rent cardan internet üzerinden araç kiraladım. Ödemelerimi yaptım, ve her şey hazır şekilde gittim, gittiğimde iptal edildiğini sebep olarak Findeks raporumun düşük olduğunu söylediler, ödememi kartımla peşin yaptığım halde beni zor durumda bıraktılar. Kesinlikle kötü ve umursamaz firma asla araç kiralamayın bu firmaya para kazandırmayın

Bilen Otomotiv/Mersin

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç kiralama işlemlerimizde güvenlik politikalarımız gereği Findeks kredi notu kontrolü zorunludur. Bu uygulama hem firmamızın hem de müşterilerimizin güvenliği için standart bir prosedürdür. Sistemimiz rezervasyon sırasında bu kontrolü yapmadığından ne yazık ki bu değerlendirme araç teslimi sırasında yapılmaktadır. Ödemenizi peşin yapmış olsanız da sözleşme koşullarımızda da belirtildiği üzere Findeks notunuzun yeterli olmaması durumunda kiralama işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durumda tarafınıza ücret iadesi süreci başlatılmış olmalıdır. Eğer iade ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz, en kısa sürede memnuniyetle yardımcı olacağız. Sizi mağdur ettiysek tekrar özür dileriz. Memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman ulaşabileceğinizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Bilen Car Rental Müşteri İlişkileri

Semih

Acaba Findeks raporum nasıl riskli oluyor acaba? Türkiye standardından yüksek, iyi niyetli olduğunuzu düşünmüyorum, indirim kodlarımı kullanarak araç kiralama bedelini düşürdüm sizde bunu bahane ettiniz tek cevap budur

Bilen Otomotiv/Mersin

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzüntümüzü yinelemek isteriz. Ancak Findeks kontrolü tamamen bağımsız bir sistem üzerinden gerçekleşmektedir. Kredi notu değerlendirmesi Türkiye genelinde ortak standartlara dayanır ve müşteri bazında bir değerlendirme yapılması söz konusu değildir. İndirim kodu kullanmanızın rezervasyonunuza veya kiralama kararına herhangi bir etkisi kesinlikle olmamıştır. Bu tarz kampanyaları müşterilerimize avantaj sağlamak amacıyla sunmaktayız. Findeks raporunuzun "riskli" olarak değerlendirilme gerekçeleri tarafımıza açıklanmadığı gibi yalnızca sonuç sistem üzerinden bize iletilmektedir. Kredi notunuzu doğrudan Findeks ya da bankanız üzerinden detaylı şekilde öğrenebilir, gerekirse itiraz süreci başlatabilirsiniz. Talebinize istinaden yaptığımız kontrollerde de şahsi limitinizin yetersiz olduğunu görebiliyoruz, dilerseniz bizlerle iletişime geçmeniz durumunda bu konuda da net bilgi iletebiliriz. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Amacımız sizleri asla mağdur etmek değil, süreçleri şeffaf, yasal ve güvenli şekilde yürütmektir. Saygılarımızla, Bilen Rent Car Müşteri İlişkileri

Semih

Aynı kart ile aynı şekilde Avis araç kiralama şirketinden kiraladım hiçbir sıkıntı çıkmadı, demek ki sıkıntı bende değilmiş🙏