İki Gün İçinde Teslimat Sözüne Rağmen 14 Gün Gecikme Ve Yanıtsız Destek

Bikutumutluluk’tan 01.02.2026 tarihinde “İyi ki” temalı kutu, kişiselleştirilmiş fotoğraf, “İyi ki” temalı çikolata ve bir de motto kart içeren bir sipariş verdim. Sitede yer alan “1–2 iş günü içerisinde teslimat” ibaresine güvenerek bu tarihe göre plan yaptım; ancak bugün 14.02.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat geciktiği için site üzerinden yazarak durumla ilgili bilgi istedim, ayrıca bulunduğum adresten ayrılacağımı, bu yüzden yeni teslimat adresi vermek istediğimi ya da gerekirse siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Sosyal medya hesapları üzerinden de yazdım; bir defa dönüş yaparak siteye erişimlerinin olmadığını, siteden yazmamı ya da daha hızlı sonuç almak için aramam gerektiğini söylediler. Ben de buna rağmen siteden tekrar yazdım ancak geri dönüş alamadım. Dün sosyal medya üzerinden yaptığım yoruma da herhangi bir cevap verilmedi.

Ücretini yaklaşık 726 TL olarak ödediğim bu siparişimin, tarafımla iletişime geçilerek belirteceğim yeni adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.