to read complaints and reviews, or file yours.İstenilen Saç Modeli Yapılmadı, Ücret İadesi Reddedildi
1 ay önce Beşiktaş bir'kuaför şubesinde saç kesimi hizmeti aldım. Kuaföre hem göstererek hem de detaylıca anlatarak istediğim modeli belirttim. Ancak yapılan saç kesimi, istediğimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece kötü ve özensiz bir sonuç oldu. Bu durum beni mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyet sonrası kuaföre yazılı olarak ulaştım ve ücret iadesi talep ettim. Fakat talebim reddedildiği gibi, mesajıma dalga geçer şekilde sadece beğeni bırakıldı. Bu yaklaşım karşısında ayrıca hayal kırıklığı yaşadım.
1500 TL ödeme yaptım ve dekontum mevcut. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Beşiktaş şubemizden yaklaşık bir ay önce almış olduğunuz hizmetle ilgili geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz durum, hizmetin üzerinden bir süre geçmiş olması nedeniyle, yapılan işlemin mevcut halini objektif olarak değerlendirme imkânımızı ortadan kaldırmaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili personelimizle gerekli iç değerlendirmeler yapılmıştır. Ancak, hizmetin tamamlanmasının üzerinden bir ay geçmiş olması ve işlemin beğeniye dayalı bir nitelik taşıması sebebiyle, ücret iadesi talebinizi ne yazık ki olumlu sonuçlandıramıyoruz. Yine de iyi niyet göstergesi olarak, bir sonraki hizmetinizde kullanılmak üzere %20 indirim veya düzeltme işlemi için ücretsiz randevu imkanı sunabiliriz. Dilerseniz bu seçeneklerden biriyle sizi tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
