Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecindeki Aşırı Gecikme

İstanbul Bike and Outdoor üzerinden Shimano sm bh90 zeytin ve iğne siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. 15 Haziran’da WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşarak ürünün yanlış geldiğini, iade etmek istediğimi belirttim. Görüşmemiz sonrası ürünü kendilerine geri gönderdim ve 19 Haziran’da ürün firmaya ulaştı.

Bu tarihten sonra defalarca “tamam, yenisini göndereceğiz, halledeceğiz” şeklinde oyalandım ancak ne doğru ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Süreç boyunca sadece söz verilip hiçbir adım atılmaması sebebiyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Sipariş numaram TS1106115505’tir.

Artık firmadan herhangi bir talebim yok, sadece buradan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu yaşadığım süreci bilerek karar vermesini istiyorum.