Hatalı Ürünler Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet

Bijuyılmaz’dan Ağustos ayında Van-Edremit adresine WhatsApp üzerinden toplamda 25-30 adet çelik bileklik ve kolye siparişi verdim. Sipariş öncesinde ürünlerin garantili olduğu ve renk atması gibi durumlarda değişim yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak ürünleri teslim aldıktan sonra bir kısmında renk atması, kararma ve daha ilk geldiğinde yarısı sarı, yarısı kararmış şekilde hatalı ürünler olduğunu fark ettim.

Bu sorunları hemen satıcıya ilettim. Hatalı ürünleri kargodan alır almaz bildirdim ve iade etmek istedim. Fakat satıcı, "Ürünü alalı 3 ay olmuş" diyerek değişim yapmadı. Ayrıca hatalı ürünleri kabul etmedi ve sonrasında mesajlarıma da yanıt vermedi. Oysa müşterilerime sattığımda ürünlerin hatalı olduğu söylendi ve bu nedenle ürünlerin çoğu elimde kaldı, satamadım. Toplamda 2.000 TL ve üzerinde ödeme yaptım ve mağdur oldum.

Satıcıdan, garanti kapsamında hatalı ve kararan ürünlerin değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini bekliyorum.