Lazer Epilasyon Paketinde Hiç Azalma Yok, Randevu Krizi Ve İptal Reddi

İstanbul Beylikdüzü’ndeki B***** İ**** Beauty Center’dan yaklaşık iki yıl önce iki kızım için lazer epilasyon paketi aldım. İlk başta kullandıkları cihazla sürece başladık, daha sonra 2025 Eylül–Ekim gibi “yeni cihaz” aldıklarını, bu cihazla beş seansta yüzde 90 azalma olacağını ve randevu konusunda da yardımcı olacaklarını söyleyerek bizi ikna ettiler. Eski cihazdan kalan hakları iptal edip üzerine 14.000 TL fark ödeyerek bu yeni cihaza geçiş yaptık.

Paket alınırken beş seanslık işlem planlandı, “gerekirse sekiz seansa uzatırız, kesin biter” denildi. Kızlarımdan biri sekiz seansa gitti, buna rağmen tüylerde yarı yarıya bile bir azalma olmadı. Diğeri ise randevu krizi yüzünden sadece dört seans gidebildi, onda da tüylerde hiçbir fark yok, her şey aynı şekilde devam ediyor. Başından beri neredeyse her randevu bir kriz oldu, bir ay önceden gün alıp o tarihe kadar beklemek zorunda kaldık ve uygun randevu bulmak sürekli çok zordu.

İşlemler boyunca dört‑beş farklı kişi tarafından seans yapıldı, her gidişimizde farklı biriyle karşılaştık. İşlemler yaklaşık 20 dakika gibi çok kısa bir sürede, tüm vücut için adeta baştan savma şekilde yapıldı ve bu durum neredeyse tüm personelde aynıydı. Bu kadar para ve zaman harcamamıza rağmen ne randevu sorunu çözüldü ne de tüylerde kayda değer bir azalma oldu.

Son aşamada paketin iptalini istediğimde telefonla aradığımda “hakkınız dolmuş, iptal edemeyiz” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde sözleşme yok, kendilerinde duruyor ve bu süreçten sonra bir daha yüz göz olmamak için merkeze gitmedim. Sadece yaşadıklarım üzerine kendilerine olumsuz yorum yapacağımı söyledim.

Aslında amacım artık bir iade ya da benzeri bir talep değil, sadece başkalarının da bu süreci bilmesi. Daha önce kızım randevu alamadığı için olumsuz yorum yazdığında, “yorumu kaldırın, insanlar etkileniyor, daha dikkatli oluruz” diyerek defalarca aradılar ve biz iyi niyetle yorumu kaldırdık, fakat süreç aynı şekilde devam etti. Hem paramız hem vaktimiz boşa gitti, bu kurumu araştıranların bunları bilerek karar vermesini istiyorum.