Sipariş Edilen Pantolonun Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İade İsteği

3 Nisan tarihinde bihemco isimli giyim firmasının kendi web sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Elimde sipariş ve ödeme bilgilerime ait kayıtlar mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Firma yetkilileri başlangıçta ürünün kargoda olduğunu, bana teslim edileceğini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleri numaralarına ulaştığımda da sesli mesaj gönderip ürünün geleceğini belirttiler. Ancak bu görüşmelerden sonra ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sessizliğe büründü.

Hem ürünümü alamamam hem de firmanın iletişimi tamamen kesmesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.