Bihem.co’da Ön Sipariş Bildirimi Olmadan Ürün Gönderilmemesi Ve İade Sürecindeki İhmal

27.11.2025 tarihinde Bihem.co adlı siteden 2304 numaralı siparişimle kürklü hırka satın aldım, 1.700 TL ödemeyi de banka kartımla web siteleri üzerinden peşin olarak yaptım. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimden yaklaşık 10 gün sonra kargo hâlâ gelmeyince site üzerinden yazdığımda, ürünün üretiminde sıkıntı olduğunu söylediler. Olmayan veya üretim problemi olan bir ürünü satışa nasıl açtıklarını sorduğumda, bu üründe böyle bir durum olduğunu, ama sitede “ön sipariş” gibi bir ibare bile bulunmadığını gördüm. Eğer o hafta içinde ürün gelmezse para iadesi istediğimi belirttim, “tamam, iadeniz yapılacak” denildi, fakat o hafta da geçti, yine tek bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli ben peşlerine düştüm.

Daha sonra Instagram üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “para iadeniz oluşturulmuştur, sistem üzerinden yapılıyor, bize de düşmedi” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. “Bu üründe normalde para iadesi bile yok ama biz size yapıyoruz, herkes bekliyor” gibi son derece saçma ve tüketiciyi hafife alan cümleler kurdular. Bugün 09.01.2026 tarihi itibarıyla ne hırkam gönderildi ne de 1.700 TL’lik para iadem yapıldı. Bu süreçte neredeyse her gün hem butikle yazıştım hem de bankayla görüştüm, ancak tek bir somut adım atılmadı, sadece oyalandım.

Artık olay sadece para meselesi olmaktan çıktı, insanların bu şekilde kandırılması kabul edilemez. Referans aldığım, takipçisi yüksek kişiler üzerinden güvenerek alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Bihem.co’nun bu tutumunu, şeffaf olmayan satış şeklini ve iade sürecindeki ağır ihmalini asla kabul etmiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.700 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin bir bedeli olarak da tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu markanın tüketiciyi oyalayan ve yanıltmaya varan bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.