İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

B** S**** P**, 3 Temmuz 2026 tarihinde bbl SHOP’un kendi internet sitesi üzerinden bbl Esports - ewc 2026 Limited Forma (bbl-10002273 kodlu özel tasarım forma) satın aldım. Aynı gün maddi durumlarım nedeniyle formayı iade etmek zorunda kaldım ve ürün için sistem üzerinden iade işlemi gerçekleştirdim, ürünü kargoya vermedim.

Aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen 2.290 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmedi. Ne hesaplarıma herhangi bir para iadesi yansıdı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte Big Boss Life müşteri hizmetlerini bugün 4 kez aradım, her seferinde hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı.

Maddi olarak gerçekten zor durumda olduğum için bu iadenin benim için acil bir önemi var. 2.290 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecim hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.