to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Üründe Haksız İade Reddi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Biezy İstanbul web sitesinden 68add45b899b2 numaralı siparişimle aldığım ürün, görseldeki ve açıklamalardakiyle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Normalde M beden giyiyorum, bu yüzden L beden aldım fakat ürün aşırı derecede dar ve kalıbı kesinlikle standartlara uygun değildi. Ayrıca ürün etiketsiz olarak gönderildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve iadeye göndermemi söylediler. İade için ürünü gönderdim; ancak "indirimli ürünlerde iade almıyoruz" diyerek ürünü bana geri gönderdiler. Oysa ne ürünün üzerinde ne de Instagram veya web sitesindeki açıklamalarda "indirimli üründe iade yoktur" şeklinde bir bilgiye rastlamadım.
Bu süreçte 2 haftadır çözüm bekliyorum ve sonrasında defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Toplamda 399 TL’lik ürün ve kargo dahil 490 TL ödedim, ödememi kartla yaptım. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
