Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çiçek Sepeti Entegrasyonunda Fatura Kesme Sorunu Ve Bien Teknoloji’den Batch ID Eksikliği

Kübra
Bien Teknoloji
40

Çiçek Sepeti üzerinden satış yapıyor ve faturalarımı Bien Teknoloji entegrasyonu ile kesiyorum. Yaklaşık 2 haftadır yaşanan apı kaynaklı bir sorun nedeniyle Çiçek Sepeti üzerinden hiçbir şekilde fatura oluşturamıyorum. Fatura kesmeye çalıştığımda ekranda “Hata: Lütfen Çiçek Sepeti entegrasyon bilgilerini kontrol ediniz.” uyarısını alıyorum.

Çiçek Sepeti ile yaptığım görüşmelerde, bu sorunun çözümü için gerekli Batch ıd bilgisinin Bien Teknoloji tarafından sağlanması gerektiği açıkça ifade edildi. Buna rağmen Bien Teknoloji tarafından bu bilgi tarafıma iletilmiyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor.

Bien Teknoloji üzerinden destek kaydı oluşturdum ve konunun aciliyetini özellikle belirttim. Buna karşın yalnızca “talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacaktır” şeklinde bir yanıt verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Fatura kesemediğim için hem yasal yükümlülüklerimi yerine getiremiyor hem de ticari olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, Çiçek Sepeti entegrasyonu için gerekli Batch ıd bilgisinin tarafıma sağlanmasını ve süreçle ilgili somut, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Bien Teknoloji Gelen E-fatura Sorunu

Erkan
Bien Teknoloji
2.592

"Cüneyt Bey ile şikayet konusu görüştük. Şikayete sebep olabilecek sorunlar ve çözüme dair yapılabileceklerle ilgili gerekli tüm detayları sabırla ve çözüm odaklı yaklaşarak paylaştı. Kendisine bu profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür eder diğer şirket çalışanlarının da örnek almasını dilerim. Bazı sorunlar çözülemez belki ama konuya çözüm odaklı yaklaşıp, müşterinin yanında olduğunuzu hissettirirseniz o sorunlar çoğu zaman görmezden gelinir. Teşekkürler"

1 Yorum