API Kopmaları Stok Aktarımını Bozuyor Ve Ciddi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Yaklaşık 7 aydır Prapazar entegrasyon hizmetini kullanıyorum. Son 1 aydır ise neredeyse her hafta apı kopması yaşıyorum ve sistemin tek işi olan stok aktarımı sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Bu kopmalar nedeniyle pazar yerlerinde satış olduğunda stoklar düşmüyor, olmayan ürünler satılmış gibi görünüyor. Bunun sonucunda hem pazar yerlerinden maddi cezalar yiyoruz hem de müşterilere karşı mahcup oluyoruz, ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği oluşuyor.

Defalarca e‑posta, destek kaydı ve telefonla kendilerine ulaştım. Ancak her seferinde sorun bizde yok denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor. Görüşmeler sırasında zaman zaman telefonların yüzüme kapatılması, “sadece sizde sorun var” denilerek konunun geçiştirilmesi, para iadesinin asla mümkün olmayacağının söylenmesi ve tamamen umursamaz, ruhsuz bir tavırla yaklaşılması beni daha da mağdur ediyor. Bir tek benim sorun yaşadığım iddia edilse de, aynı sorunla ilgili bu sayfada başka firmaların da şikayetleri açıkça yer alıyor.

Prapazar’dan ekstra bir talebim yok, yalnızca aldığım hizmetin düzgün çalışmasını ve stok aktarımının kesintisiz, hatasız şekilde yapılmasını istiyorum. Sürekli yaşanan apı kopmalarının nedeninin tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve kayıplarımızın ciddiye alınmasını talep ediyorum.