İade Sürecindeki Hijyen İhlali Ve Kedi Maması Sorunu

Trendyol üzerinden 6 Mart tarihinde Bidolupet satıcısından nd markalı kedi maması satın aldım. Bu mamayı hem sokak kedileri için hem de denemek amacıyla kendi kedime verdim. Sokak kedileri mamayı hiç yemedi, günlerce tabaklarında kaldı. Daha önce aynı markayı kullanmış olmama rağmen kendi kedim de bu mamayı kesinlikle yemedi, bu yüzden ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşündüm.

Sipariş numaram 11022135785 olan ürünü incelemeye gönderdim, ancak “üründe bir sıkıntı yok” denilerek iade tarafıma geri gönderildi. Ben mamayı Trendyol’a ağzı klipsli ve kapalı bir şekilde göndermiştim. Ürün bana geri geldiğinde ise paketin ağzı tamamen açık, hijyen kurallarına uymayan, çuvala sıkıştırılmış bir şekilde teslim edildi. Kargoda da mamanın bir kısmı çuvalın içine dökülmüştü.

Tüm bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen, satıcıyı koruyan bir tavır sergilendi ve haklı olduğumu düşünmeme rağmen hiçbir şekilde yanımda yer alınmadı, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem ürünün kediler tarafından asla tüketilmemesi hem de inceleme sonrası hijyen kurallarına aykırı bir şekilde, ağzı açık ve dökülmüş halde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ücret iademin sağlanmasını ve özellikle inceleme sürecinde ve iade gönderiminde hijyen kurallarına uyulmadığı için Trendyol ve ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.