Sipariş Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Bidolubaskı üzerinden ürün etiketi/sticker siparişi verdim, ödememi de yaklaşık 1 ay önce online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3025209’dur. Sipariş esnasında ayrıca kargo ücreti olarak sepette 100 TL civarında ek ödeme yaptım. Yani hem ürün bedelini hem de kargo ücretini Bidolubaskı’ya ödedim.

Aras Kargo’nun, Bidolubaskı’ya “bu müşterinin bize borcu var, bu yüzden ürününü dağıtıma çıkarmayız” şeklinde bilgi verdiğini öğrendim. Bu durum tamamen kargo firması ile kendi aralarındaki bir konudur; Bizim özel olarak Aras Kargo ile olan diyaloğumuza bidolubaskı karışamaz mantık çerçevesinde. Benim Bidolubaskı ile yaptığım alışverişe konu edilmemesi gerekir. Ben ödememi Bidolubaskı’ya yaptım, kargo firmasına doğrudan hiçbir ödeme yapmadım ve muhatabım da Bidolubaskı’dır. Ve ödeme kısmında sepette benden kargo ücreti diye ekstradan da ödeme almışlardır.

Kargo ücreti tarafımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmemiştir. Bu durumda ödediğim kargo ücretinin akıbetini sorgulama hakkım doğuyor; kargo bedeli aldıysanız ürünü bana ulaştırmakla yükümlüsünüz. Aras Kargo ya da başka bir firmanın sizinle olan ticari ilişkisinden kaynaklı bir sorun nedeniyle beni mağdur etme hakkınız bulunmamaktadır.

Yaklaşık 1 aydır ne ürünlerimi teslim alabildim ne de sorunun çözüldüğüne dair net bir bilgi tarafıma ulaştırıldı. Ürünlerim fiziken hazır ise benden alınan kargo bedeli karşılığında, Aras Kargo dışında başka bir kargo firması ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler herhangi bir şekilde bana ulaştırılamayacaksa, süreç daha da uzatılmadan, online olarak ödediğim toplam tutarın ve kargo bedelinin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.

Tekrar vurgulamak isterim ki, muhatabım ve ödemeyi alan taraf Bidolubaskı’dır. Aras Kargo ile ticari sorun nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kaldı ki bizim kargo ile aramızda ki sürce bir başkasının müdahil olmaması gerekiyor. Ürünlerimin başka bir kargo firmasıyla gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde mailden ilettim buradan da iletiyorum Tarafımdan alınan kargo ödemesi nerede kullanıldı? Bununla alakalı CİMER akabinde Tüketici Hakları ve bir çok yasal mercilerde haklarımızı savunacağımızdan şüpheniz olmasın. Ürünlerimizin tarafımıza gönderilmesi gerekmekte aksi takdirde iade yapılması gerekmektedir. Çünkü kargo ücreti olarak fazladan alınan tutar nerede kullanıldı? Bu yolsuzluk şüphesinden başka bir şey değildir.