to read complaints and reviews, or file yours.Bianca Stella Boya Kovasında Gizli Pilli Düzenek Keşfedildi
Bianca Stella markalı 1 litrelik yasemin renkli dönüşüm boyasını 2023 yılı Eylül ayı civarında Bauhaus’tan satın aldım. Boyayı uzun süre sonra tekrar kullanmak istediğimde kovada yaklaşık bir parmak kalınlığında boya kaldığını, ancak boyanın bozulduğunu fark ettim. Boyayı karıştırırken ise kovanın dibinde pilli bir düzenek olduğunu gördüm ve yerinden sökerek inceledim.
Bir boya kovasının içinde, tüketicinin haberi olmadan pilli bir düzenekle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de tedirgin etti. Bu düzenekle ilgili kovada, etikette veya ürün tanımında herhangi bir bilgilendirme olup olmadığını merak ediyorum. Tüketici olarak, bu parçanın ne amaçla boya kovasının içine yerleştirildiğini ve bu bilginin etikette bizimle paylaşılıp paylaşılmadığını şirketten açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak detaylı açıklama yapılmasını ve gerekirse benzer ürünlerde tüketicilerin daha şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, Bianca Stella markalı 1 litrelik yasemin renkli dönüşüm boyını Bauhaus üzerinden temin ettiğinizi ve uzun bir süre sonra tekrar kullanmak istediğinizde kovanın içinde beklenmedik bir pilli düzenek bulunduğunu belirttiğinizi dikkatle okuduk. Bu durumun sizi şaşırtması ve tedirgin etmesi tamamen anlaşılır bir reaksiyon. Boyalarımızın ambalajları ve içerikleri, tüketicilerimizin güvenliğini ve şeffaflığını sağlamak amacıyla titizlikle hazırlanır. Kovanın içinde bulunan cisim vb. ürünlerin üretim esnasında karışması mümkün olmamakla beraber, tarafınızdan teyidi sağlanan bilgiler neticesinde ürünü 3 yıl önce aldığınız ve kullandığınız öncesinde böyle bir durum ile karşılaşmadığınız tarafınızadan bildirilmiş ve görüşmede konuya dair detaylı bilgi tarafınıza paylaşılmıştır. Konuya ilişkin ek sorularınız olursa, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
