to read complaints and reviews, or file yours.Bianca Boya S***** B***** Kalitesiz Ve İlgisiz Hizmet
Bayiden S***** B***** Sıvı Cam aldım, uygulamayı belirtilen şekilde ve ekipmanla yaptım, 15 Bin tl lik mermer masam koruma amaçlı attığım sıvı cam ile kullanılamayacak duruma geldi. Masanın üzeri pürüzlü hava kabarcıklı veya toz kaçmış gibi pütürlü hale geldi. Durumu bayiye anlattım B***** müşteri hizmetlerini arayın boyada kürleşme var gibi dedi. Müşteri hizmetlerini aradım başka birine yönlendirdi, Pencere dahi açmadığım halde hava akımına maruz kalmış dediler. Israrla evde yapıldı pencere açılmadı dememe rağmen onlar da ısrarla açmışsınız dediler (benden daha iyi biliyorlar işlerinde çok iyiler). Sinirle müşteri hizmetlerini tekrar aradım bölge müdürünü arayın dediler, durumu ona anlattım beni neden aradınız diye dalga geçer gibi konuştu. O başka birinin telefonunu verdi, o zat ise tozlu ortamda yapmışsınız toz yapışmış dedi. Ev de ve mutfakta bu kadar toz olabilir mi dedim. Bir yerden gelmiş dedi. Ne gelip bakan oldu, ne ilgilenen, mermer masayı mermerciye götürdüm 5 bin TL'ye sıvı camsız haline getirdim. Uğraşlarım zaman kaybı ve sinirde yanıma kar olarak kaldı. S***** ürünleri araştırdım bir müddet sonra soyulmalar dökülmeler olmakta, eski haline döndürebilirseniz ne mutlu size.
Gelişme
Her şeyi her yeri Koru Bianca Stella Sıvı Cam uygulamasını Mermer masamı koruma amaçlı talimatlara uygun yaptım, fakat uygulama sonrası sıvı cam da kürleşme meydana geldi ve pütürlü oldu, firma ilgilenmemek için bahaneler üretti. 2 ay olmadan soyulmaya ve dökülmeye başladı. Firma hiçbir şekilde ürünün arkasında değil, Kapalı mutfakta pencere dahi açmadığımız halde hava akımına maruz kalmış bahanesi ile suçu direk bize atmıştır. Dalga geçer gibi azarlayıcı bir tavır sergileyip mesaj göndermeyelim diye WhatsApp dan engellemiştir. Müşteriye bu şekilde davranan ve ürünün arkasında durmayan firma marka olamaz.
Firma şikayet var ile görüşüp ilanın kaldırılmasını istemiş, başka bir isimde de şikayetde bulunduğumu iddia etmiş, üründen kaynaklı hatanın peşine düşmeyip benim şikayetimin kaldırılması için çaba sarf ediyorlar. Ürünün sorunlu olduğunu bildikleri için benim şikayetimin kaldırılması için elinden geleni yapıyorlar.
Telefonum her zaman açıktır, Kimse beni aramadı yanlış bilgi vermeniz sadece sizin ilgisizliğini göstermektedir. Aksine ben defalarca aradım ve WhatsApp hattından engellenmişim, başka bir telefondan mesaj gönderdim ulaştı benim mesajım engel olduğu için ulaşmadı. Ayrıca Şikayetvar com ile görüşüp şikayetin kaldırılması konusunda baskınıza anlam veremedim. Yine yanlış beyanlarla ilanı kaldırmak istediniz fakat başarılı olamadınız. Bu kadar şikayetin kaldırılması ile uğraş vereceğinize keşke sorun ile ilgilenseydiniz. Zaten ürün fotoğraflarda ve video kaydında kalitesini göstermektedir. Sizden bir talebim artık yoktur, sadece kullanmak isteyenler için hem ürününüz hem de firmanızın tutumu hakkında bilgi olması açısından başka kişilerin mağdur olmamasını sağlamaktır.
Merhaba Hakkı E Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız. Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı teknik ekibimiz tarafınıza ulaşarak konu hakkında detaylı bilgi tarafınıza paylaşılmıştır. Tarafınızdan teyit edilen bilgiler neticesinde kullanım alanı dışında alakasız bir ürün kullandığınızın bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır Bianca Stella Boya'nın eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Ayrıca, doğru uygulama teknikleri hakkında web sitemizden ve Youtube kanlımızdan ulaşabilirsiniz. Tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kullanım talimatlarına uydum ve bunu telefon görüşmemizde belirttim. Bana mermeri boyayıp üstüne sıvı cam uygulamam gerektiğini söylediniz. Bu talimat nerede yazıyor? Her şeyi her yeri koru diyorsunuz ama mermeri boyamam gerektiğini söylüyorsunuz, Ayrıca mermeri boyadıktan sonra mermerin ne özelliği kalır. Şikayetimi kaldırmam için her türlü yolu denediniz, şikayetvar.com a da aslı olmayan iddialarda bulundunuz, tarafımı arayıp benden yana gibi görünerek hatanın sizde olduğunuzu kabul ettiniz, daha ileri giderek şikayeti kaldırdığım takdirde yeni ürün göndereceğinizi de söylediniz. Size WhatsApp dan yazdım şikayetimi kaldırmayacağım. Şimdi mesajda da diğer müşterileri yanıltıcı mesaj atarak talimatlara uymadığım için sorun yaşandığını söylüyorsunuz.
Merhaba Hakkı E. Aldığınız ürün zaten ilgili alan tek başına yeterli olmadığını belirtiyoruz. Yani yanlış bir ürün kullandığınızı tekrardan bilgilerinize sunarız. Lütfen kullanım alanları hususunda detaylı bilgi için destek almanızı bir kez daha belirtmek isteriz.
Bu belirtmiş olduğunuz yazı nerededir? Ben sizin kendi web sitenizde olan uygulama yöntemini göndereyim, asılsız iddialarda bulunmaya devam ediyorsunuz, şikayeti kaldıramadınız şikayeti olumsuz yapmaya çalışıyorsunuz anlıyorum sizi. Telefonda konuşmamız bu şekilde değildi, hatanızı kabul ettiniz, şikayeti kaldırmam için yeni ürün teklif dahi ettiniz, Bence çok çabalamayın herkes yazışmalarda ve resimlerde hatta videolarda Bianca yı görüp anlayacak. Uygulama Bianca Maximo – Solvent Bazlı Sıvı Cam uygulaması yapılacak yüzeyler; her türlü kir, yağ ve tozdan, eski boya kalıntılarından arındırılmış temiz ve kuru olmalıdır. Maximo’nun yüksek performansı ile tek kat uygulama yeterlidir. Fırça, vernik rulosu ya da püskürtme ile uygulanır. Uygulama sırasında yüzey ve ortam sıcaklığının en az +5°c ve en çok +30°c arasında olmasına dikkat edilmelidir. Uygulama ortamında aşırı rüzgar ve hava akımı olmamalıdır. Karıştırılan malzeme yaklaşık 30 dakikada içinde uygulanmalıdır. Daha iyi performans elde edebilmek için en az 2 kat uygulama yapılmalıdır. Katlar arası 2 – 4 saat beklenmelidir. Uygulama yapılan alan bir gün hiç kullanılmamalı ve iki gün su ile temas ettirilmemelidir. 7 gün sonra kimyasallara dirençli hale gelecektir.
Uygulanacak Yüzeyler mermer olduğu açıkça ürün üzerinde ve web sitenizde yazmaktadır, mesajlarınızın şikayeti bertaraf etmek için yaptığınız çok açıktır. Bende elimden geldiği kadar başka kanallar üzerinden de daha çok paylaşım yaparak araştıran kişilerin mağdur olmaması için elimden geleni yapacağım. Uygulanacak Yüzeyler Özellikle mutfak tezgahlarında ve cam, mozaik, fayans, porselen, seramik, mermer, granit, doğal taş, ahşap, beton, şap, galvaniz sac, alüminyum vb. Yüzeylerde kullanılır.
