Beymen’den Alınan Bialetti Moka Express’te Kimyasal Sızıntı Ve Açıklama Talebi

17 Ağustos tarihinde eşimin Beymen online üzerinden hediye olarak aldığı Bialetti Dolce&Gabbana Akdeniz Mavisi 6 cup Moka Express mokapotu sadece ikinci kullanımımda, ürünün iç kısmından siyah renkte, kimyasalı andıran bir sıvı kusmaya başladı. Yıllardır evimde farklı markalarda mokapotlar kullanan biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz markayla iletişime geçerek ürün için inceleme talep ettim. Ürün incelenmek üzere alındı ancak yaklaşık üç gün sonra “ürüne kimyasal değmiş” denilerek herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Evimde senelerdir mokapot kullanan biri olarak ürüne kimyasal temas ettirmem söz konusu olmadığı gibi, eğer gerçekten kimyasal değdiyse bu durumda bana önceden kullanılmış veya işlem görmüş bir ürün göndermiş olmaları ihtimali kafamı daha da karıştırdı.

İnceleme sonucunun tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde iletilmesini, ürünün gerçekten kimyasala maruziyetinin tespit edilip edilmediğinin, edildiyse bunun nasıl ve ne şekilde belirlendiğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Şayet ürün üretim veya kalite kontrol kaynaklı bir sorun taşıyorsa ücret iadesi ya da sorunsuz yeni ürün ile değişim yapılmasını, aksi halde ise resmi ve yazılı bir beyan ile durumun netleştirilmesini istiyorum. Sağlık ve güvenlik açısından kaygı duyduğum bu konuda Beymen ve Bialetti’nin daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.