Bi Kutu Mobilya Masanın Hatalı Gelmesine Rağmen Firma Sorunu Çözmüyor

Bir Kutu Garden’den aldığım bahçe mobilyası takımında gönderilen masa yanlış geldi ve 4 Eylül’de teslim edilen bu ürün için yaklaşık 5 aydır değişim yapılmıyor. Masa, sandalye ve Armut tipi sallanan koltuktan oluşan bir takım aldım; ancak masanın hatalı gelmesine rağmen firma sorunu çözmüyor.

Bu süreçte k*** Bey ile defalarca, toplamda 10’dan fazla kez görüştük. İnegöl’den Yalova’ya araç olursa doğru masayı göndereceğini söyleyerek oyaladı fakat aradan geçen bunca zamana rağmen ne doğru masa gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Sürekli “araç çıkınca göndereceğiz” denmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Yanlış gelen masanın bir an önce doğru ürünle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa masaya denk gelen bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunun artık ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.