Bht Clinic Tema Hastanesi'nde Personel İletişimsizliği Ve Hasta Hakları İhlali

25 Ekim Cuma ve 27 Ekim Pazartesi günleri, bht Clinic Tema Hastanesi'nde veznedeki ve çağrı merkezindeki personellerle ciddi iletişim sorunları yaşadım. Personellerin yardımcı olmaya yönelik hiçbir çabası olmadı, hatta var olan haklarımızı kullanmamıza engel oldular ve tamamen para odaklı davrandılar. Sigortam olmasına rağmen, sigortamın olmadığı iddia edilip benden ücret talep edildi.

Bu süreçte, ayağımın üzerine basmamam gerektiği söylenmesine rağmen kendi sağlığımı riske atarak hastaneye gitmek zorunda kaldım. Sorunu kendi imkanlarımla ve doktorumun yardımıyla çözebildim; hastane yönetimi veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım. Üstelik bu tarz iletişim problemleriyle daha önce de sık sık karşılaşıyorum.

Hastaneden beklentim, özellikle vezne ve çağrı merkezi personeline iletişim eğitimi verilmesi ve hasta haklarına daha fazla önem gösterilmesidir.