to read complaints and reviews, or file yours.Bg Design Saygısız Üslup Ve İade Reddi Şikayeti
Bg Design adlı Instagram sayfasından Shopier üzerinden etek pantolon satın aldım. Firma iade kabul etmediği için ürünü farklı bir ürünle değiştirmek üzere kendilerine gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra istediğim diğer ürünün hafta sonuna doğru geleceğini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak daha sonra ürün geldiğinde rengin tutmadığını söyleyip oyalamaya başladılar, rengi göndermelerini istediğimde ise ameliyat olduğunu, müsait olmadığını söyleyerek günlerce beklettiler.
Yaklaşık 4–5 gün boyunca bu şekilde oyalandım ve bu süreçte kullandıkları üslup son derece kırıcı ve saygısızdı. Saat sabahın 9’u gibi bir vakitte “kusura bakmayın ama şu an takım rengi düşünecek durumda değilim” şeklinde bir ifade kullandılar. Yaşanan karışıklık ve gecikme tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, iade talebime de iki gün kadar geç dönüş yaptılar. Sonrasında bana renk gönderdiler, beğenmeyince farklı bir ürün istedim. Bu ürün geldiğinde ise hem kumaşını hiç beğenmedim hem de bu kumaşa göre fiyatların aşırı derecede yüksek olduğunu düşündüm, ayrıca ürünü istediğim adrese değil eski adrese göndermişlerdi.
Tüm bunları kendilerine WhatsApp üzerinden iletip üsluplarının baştan beri yanlış olduğunu, adresi hatalı yazdıklarını ve kumaş kalitesine göre fiyatların çok yüksek olduğunu söylediğimde, bana “ya sen sıkıntılı mısın”, “bu fiyata ne geliyor” gibi son derece saygısız cevaplar verdiler ve ardından beni engellediler. Arkadaşımın telefonundan yazdığımda da “sizin gibilerle mi uğraşacağım”, “sen normal misin” tarzında, bir müşteriye asla söylenmemesi gereken ifadeler kullandılar. Ürün fiyatlarıyla ilgili görüşümü belirttiğimde ise “çok üzüldüm bak ağlıyorum şu an” şeklinde alaycı cevap verdiler.
İlk kez bu kadar çirkin ve saygısız bir üslupla karşılaşıyorum. Hem süreç boyunca oyalandığım hem de müşteriyle konuşma tarzı bu kadar kaba olan bir satıcıyla yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum. Bu markanın üslubundan ve yaklaşımından şikayetçiyim.
Gelişme
Instagram’da Bytugbabg adlı sayfadan Shopier üzerinden etek pantolon satın aldım. Firma iade kabul etmediği için ürünü farklı bir ürünle değiştirmek üzere kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra istediğim diğer ürünün hafta sonuna doğru geleceğini söylediler ve ben de bu şekilde beklemeyi kabul ettim.
Daha sonra ürün geldiğinde bu kez rengin tutmadığını söyleyip beni oyalamaya başladılar. Rengi görmem için göndermelerini istediğimde ise ameliyat olduğunu, müsait olmadığını söyleyerek günlerce beklettiler. Yaklaşık 4–5 gün boyunca bu şekilde oyalandım ve bu süreçte kullandıkları üslup son derece kırıcı ve saygısızdı. Sabah saat 9 gibi bir vakitte bana “kusura bakmayın ama şu an takım rengi düşünecek durumda değilim” şeklinde bir ifade kullandılar. Yaşanan karışıklık ve gecikme tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, iade talebime de yaklaşık iki gün geç dönüş yaptılar.
Sonrasında bana renk gönderdiler, beğenmediğim için farklı bir ürün istedim. Bu ürün geldiğinde ise hem kumaşını hiç beğenmedim hem de bu kumaşa göre fiyatların aşırı derecede yüksek olduğunu düşündüm. Ayrıca ürünü istediğim güncel adrese değil, eski adrese göndermişlerdi. Tüm bunları kendilerine WhatsApp üzerinden iletip, üsluplarının baştan beri yanlış olduğunu, adresi hatalı yazdıklarını ve kumaş kalitesine göre fiyatların çok yüksek olduğunu söylediğimde bana “ya sen sıkıntılı mısın”, “bu fiyata ne geliyor” gibi son derece saygısız cevaplar verdiler ve ardından beni engellediler.
Arkadaşımın telefonundan yazdığımda da “sizin gibilerle mi uğraşacağım”, “sen normal misin” şeklinde, bir müşteriye asla söylenmemesi gereken ifadeler kullandılar. Ürün fiyatlarıyla ilgili görüşümü paylaştığımda ise “çok üzüldüm bak ağlıyorum şu an” şeklinde alaycı bir cevap verdiler. İlk kez bir satıcıdan bu kadar çirkin, kaba ve saygısız bir üslupla karşılaşıyorum. Hem süreç boyunca oyalandığım hem de müşteriyle konuşma tarzı bu kadar kırıcı olan bu markanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim ve yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum.
Sayfanın adı bytugbabg
