Hasta Mahremiyeti İhlal Edilen Ve Personelin Saygısız Tutumu

25 Eylül günü saat 11.00 civarında Bezmialem Enfeksiyon Hastalıkları bölümüne başvurdum. Danışmadaki görevliler ve asistanların tutumları hem son derece saygısız hem de profesyonellikten uzaktı. Konuşurken hastaların yüzüne bakmıyor, kendi aralarında sohbet ediyor, telefonlarıyla ilgileniyor ve hastaları süzer şekilde davranıyorlardı. Bir şey sorduğumda ise yüz ekşiyip, ağız burun kıvırarak cevap vermeleri beni çok rahatsız etti.

Asistan B***** isimli kişi bize doktorun saat 15.00’te geleceğini söyledi ancak yaklaşık 1 saat 40 dakika beklememize rağmen sürekli geçiştirildik ve ancak 16.40 civarında doktorun odasına girebildik. Bu süreçte açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, üslupları da son derece kırıcıydı. Rapor için tekrar gittiğimde de derdimi doğru düzgün dinlemedikleri için bu kez de yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım.

Orada bulunan S*** A****, Y**** K**, ekip lideri olarak bahsedilen Z***** S***, hasta kabul asistanı B***** ve adlarını bilmediğim, danışmada görevli kısa boylu uzun sarı saçlı kadın ile yine danışmada bulunan, TikTok çektiğini gördüğüm sarışın beyaz tenli balık etli kadının tavırları beni fazlasıyla mağdur etti. Danışmada konuşmalar bağırarak yapıldığı için herkes birbirinin özel konuşmasına tanık oluyor, mahremiyet tamamen ihlal ediliyor. Farklı birime bağırarak "saygısız" dediklerini ben dahil yaklaşık 40 kişinin duyacağı şekilde ifade etmeleri, bir hastane ortamında asla kabul edilemeyecek bir durumdur. Ayrıca kısa boylu sarı saçlı görevlinin gelen geçen erkekleri süzer tavırları da ortama yakışmayan, rahatsız edici bir davranıştı.

Elimde kayıt bulunmuyor ancak anlattığım tüm bu davranışların hastanenin güvenlik kameralarından kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Hastaların zaten hasta ve hassas olduğu bir ortamda bu kadar saygısız, alaycı ve "uygunsuz" bir üslubun kabul edilmemesini, gerekli incelemenin yapılarak bu kişilerle ilgili gereken tüm idari işlemlerin uygulanmasını ve hasta mahremiyetine uygun, saygılı bir iletişim dili kullanılması için adım atılmasını istiyorum.