Bezmialem Vakıf Üniversitesi (Merkez) Ortopedi Randevusu
31 Ağustos Perşembe Günü saat 11.51'de Bezmialem Vakıf Üniversite Hastanesinden (Merkez), babam S**** Ç**** adına, Uzman Dr. M****** A**** İ******'dan ortopedi randevusu aldım. Saatinde oraya gittiğimizde muayeneden önce röntgen çektirmemiz istendi. Röntgenden sonra, ortopedi bölümünde sıranın bize gelmesini bekledik fakat doktorun odasının kapısını kilitleyip çıktığını öğrendik. Sekreterine doktorun nerede olduğunu sorunca, kendisine ulaşmaya çalıştı fakat telefonu kapalıydı. Doktorun bize haber vermemesi karşısında sabrımızın sonuna geldik ve muayeneyi iptal etmeye karar verdik fakat 400 TL olarak ödediğimiz muayene ücretinin 200 TL'sini röntgen çektirdiğimiz için veremeyeceklerini söylediler. Sonradan doktorun 15 dakikaya gelebileceğini ve yemeğe gitmiş olabileceğini söylediler ve ikna olup bir kez daha beklemeye karar verdik, 15 dakika daha bekledik, fakat doktor yine gelmedi. Bu sefer doktorun 14.00'da geleceğini öğrendik. Nihayetinde daha fazla beklemeden hastaneden ayrıldık. Zamanımıza mı, verdiğimiz ücrete mi, yoksa doktorun terbiyesizliğine şaşıracağımızı bilemiyorum açıkçası. Doktorunun, herhangi bir sebep söylemeden, bir hastasını, böylesine sorumsuzca bekletme hakkını nereden aldığını da, çalıştığı kurum olan Bezmialem Vakıf Üniversitesine buradan soruyorum! Yaşamış olduğumuz kalitesizliğin ve alamadığımız hizmetin de açıklamasını talep ediyorum.
Sayın Erdem Ç., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.




