Stokta Olmayan Beden, Değişim Teklifi Kabul Edilmiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Bezen Store’un online sitesinden aldığım bir kıyafetin bedeni küçük geldi. Ürün bana 23 Mayıs Cumartesi günü teslim edildi, 25 Mayıs Pazartesi günü de iade olarak geri gönderdim. Sipariş numaram 626BU6986E’dir.

Ürünün büyük bedeni stoklarda olmadığı için, firma ısrarla farklı bir ürünle değişim yapmam gerektiğini, kesinlikle ücret iadesi yapmayacaklarını söyledi. Ürünle ilgili herhangi bir kusur iddiaları da yok, sadece sistemlerinin ücret iadesi yerine değişim yapmaya uygun olduğunu belirtiyorlar.

Ben bu alışverişte değişim değil, açıkça ücret iadesi talep ediyorum. Ödediğim tutarın, yasal iade süresi içinde geri gönderdiğim ürün için, hiçbir zorluk çıkarılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.