Teslim Edilmeyen Hoodie Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: İade Talebi

08.12.2025 tarihinde Beyyoglu markasının online mağazasından erkek siyah oversize Hoodie siparişi verdim. Siparişimin 1–5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ elime hiçbir ürün ulaşmadı. Kargo şirketi olarak Sürat Kargo görünmesine rağmen kargom sistemde de sağlıklı şekilde takip edilemiyor.

Sipariş numaram 3098817685411553’tür. Bugün hem Beyyoglu müşteri hizmetlerini hem de Sürat Kargo’yu aradım. Beyyoglu müşteri hizmetleri telefonlara hiç cevap vermedi, Sürat Kargo ise kargom için kayıp ilanı oluşturduklarını söylemekle yetindi, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, hâlâ ortada ürünüm yok. Beyyoglu tarafına hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, ayrıca Beyyoglu hesabımdan faturamı indirmeye çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor.

Teslim edilmeyen bir ürün için hem bu kadar uğraştırılmaktan hem de muhatap bulamamaktan dolayı çok pişmanım. Siparişim tarafıma teslim edilmediği için, ödediğim ücretin gecikme yaşanmadan, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.