Beyyoglu Store İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve İletişim Sağlanmıyor

29 Eylül 2026 tarihinde Beyyoglu Store adlı markanın online uygulaması üzerinden kapüşonlu fermuarlı crop Hoodie satın aldım. Ürünün bedenini yanlış aldığımı fark edince, ürün daha kargoya bile verilmeden 1 Ekim 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İptal işlemini yapar yapmaz ücret iadesinin yapılacağını düşünerek, doğru bedeni tekrar sipariş ettim.

İptal ettiğim 3354111026611824 numaralı sipariş için ödediğim 1.799 TL’nin iadesi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen banka kartı hesabıma hiçbir şekilde yatırılmadı. İade süresi için yaklaşık bir hafta içinde hesabıma geçeceği bilgisi verilmesine rağmen bu süre çoktan doldu.

İlk olarak WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda, bana bilgilendirme mesajı geleceği söylendi; ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise ekiplerin benimle iletişime geçeceği belirtildi, fakat bu mesajdan sonra attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı.

Hem ürün iptali sonrası 1.799 TL tutarındaki iademin ivedilikle banka kartı hesabıma yatırılmasını, hem de sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.