to read complaints and reviews, or file yours.Beysos Döner'de 1,5 Saat Bekleme Ve Soğuk Dürümler Nedeniyle Sipariş İptali
23.01.2026 tarihinde saat 17:50’de Beysos Döner Rize şubesinden sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra restoranı arayarak ürünlerin içeriğiyle ilgili küçük bir değişiklik rica ettim, ürünlerin çoktan hazırlandığı ve paketleneceği bilgisi verildi.
Restorana maksimum 3 km uzaklıkta olmama rağmen siparişim bana 1 saat 20 dakikada ulaştı. Kuryeye, restoranın yaklaşık 1 saat önce siparişin hazır olduğunu söylediğini, buna rağmen neden geç geldiğini sorduğumda siparişi sadece 25 dakika önce restorandan aldığını belirtti. Elime ulaşan ürün buz gibi soğumuş ve paketi terlemiş durumdaydı, bu yüzden ürünü teslim almadım. Restoranı tekrar aradığımda sorunun kurye kaynaklı olduğu söylendi.
Ben 1,5 saat boyunca yemek bekleyip böyle bir durum yaşıyorum, üstelik sadece 2 dürüme 500 TL ödüyorum ve karşılığında gördüğüm muamele bu şekilde. Aynı sorunu ikinci kez yaşadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum ve bir daha asla Beysos’tan sipariş vermeyeceğim. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Adnan Bey, Beysos Döner genel merkez ofisinden Beyza ben. Yaşadığınız deneyimi detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Anlattığınız durumun sizin açınızdan hayal kırıklığı yarattığının farkındayız. Uzun bekleme süresi, ürünlerin soğuk ulaşması ve süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir ve şube standartlarımızı yansıtmamaktadır. Siparişinizin hazırlanma süresi ile kurye teslim süresi arasında çelişki yaşanmış olması, hem restoran hem de teslimat tarafında ayrıca incelenmesi gereken bir konudur. Ürünlerin size sıcak ve zamanında ulaşması temel beklentimizdir. Bu beklentinin karşılanmamış olması nedeniyle üzgünüz. Belirttiğiniz gibi benzer bir durumu daha önce de yaşamış olmanız konuyu bizim için daha da önemli hale getirmektedir. Geri bildiriminiz ilgili şube ve teslimat operasyonu ile detaylı olarak paylaşılacak, tekrarının önlenmesi adına gerekli değerlendirme ve aksiyonlar alınacaktır. Aldığımız aksiyonları sizlere bildiriyor olacağız. Sizden ricamız sipariş numaranızı/fişinizi bizimle paylaşmanızdır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra size dönüş yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, görüşlerinizin ciddiyetle ele alındığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Beysos Döner
Sipariş no: #h37b-6w98
