İki Saat Geciken Soğuk Döner Siparişinde Cevapsız İletişim Ve Telafi Eksikliği

İnegöl Has Döner bayisinden yaklaşık 10 dakikalık mesafedeki adresimize, 8 Ocak 2026 Perşembe günü, toplam 520 TL tutarında bir döner siparişi verdik. Ödemeyi kartla yaptığımız bu siparişimiz, yaklaşık 2 saat gibi kabul edilemez bir gecikmeyle teslim edildi ve ürünler tamamen soğumuş halde elimize ulaştı.

Gecikme uzadıkça restoranı defalarca arayıp bilgi almaya çalıştık; ancak her seferinde sadece “birazdan gelir” denilmekle yetinildi, kuryeyle doğrudan iletişim kurmamıza da hiçbir şekilde imkan sağlanmadı. Ne gecikme için net bir açıklama yapıldı ne de soğuk gelen ürünler için bir telafi önerildi.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, bu kadar kısa mesafeye iki saatte ve soğuk bir şekilde sipariş gelmesinin nedeninin araştırılmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.