Beymen Kısa Sürede Büyük Fiyat Farkı Müşteri Güvenini Zedeliyor

Neşe · 2025-12-07T16:40:50+03:00

Yıllardır Beymen müşterisi olan biri olarak, markanıza duyduğumuz güvenle 22 Kasım tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden Dyson v8 Car+Boat kablosuz el süpürgesini satın aldım. Ürün, kampanya döneminde 10.000 TL olarak görünüyordu ve Troy karta 500 TL indirimle 9.499 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram BEY20251122-12155073’tür. Ancak aynı ürünün, şu an Beymen’in kendi sitesinde 7.999 TL’ye satışta olduğunu gördüm. Aradan bu kadar kısa süre geçmişken, aynı ürünü aynı kanaldan bu kadar farklı bir fiyatla görmek, müşteri memnuniyeti ve güven açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası bu durum, tüketiciyi yanıltılmış hissettiren bir fiyat politikası gibi görünüyor. Bu mağduriyetimizin giderilmesini, aradaki fiyat farkı konusunda tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Beymen’in uzun yıllardır tercih ettiğimiz bir marka olarak bu konuda müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyeceğine inanmak istiyorum.

Neşe

Bu arada ürünün orijinal fiyatı üzerinden sözde indirimli en uygun fiyat diye belirtilmişti ve buna güvenerek satınalım gerçekleşti. Tekrar indirim üzerinden indirim tüketici yanılmasına sebep olmaktadır.

Neşe

22 Kasım 2025 tarihinde Beymen.com üzerinden 9.499 TL ödeyerek Dyson Car&Boat şarjlı süpürge satın aldım. Ancak bu ürünün faturası sisteme hiçbir şekilde yüklenmedi ve tarafıma iletilmedi. Fatura için Beymen.com çağrı merkezini 8 Aralık’ta iki kez aradım ve ayrıca mail attım. Müşteri temsilcisi, faturayı Dyson’dan talep etmem gerektiğini söyleyerek beni markaya yönlendirdi. Dyson’a yazdığımda ise aşağıdaki gibi, faturanın yalnızca ürünü satın aldığım kanal tarafından kesilip gönderilebileceği, geçmişe dönük fatura talebini satıcıdan istemem gerektiği şeklinde bir mail aldım. Yani satıcı olarak Beymen.com’u işaret ettiler. Ürünü kredi kartıyla online olarak satın aldım ve ödeme kaydım mevcut olmasına rağmen Beymen.com’dan hâlâ faturamı alamıyorum. Fatura olmadan garanti, olası arıza ve diğer tüm süreçlerde mağdur durumda kalacağım. Beymen.com’un, Dyson süpürgemin faturasını e-posta yoluyla tarafıma iletmesini ve garanti sürecimin bu fatura üzerinden resmi olarak başlatılmasını talep ediyorum.