Beymen Defolu Parfüm İadesinde Uzun Bekleyiş Ve Belirsizlik Yaşadım

02 Aralık 2025 tarihinde Beymen online mağazasından Tom Ford marka 50 ml parfüm satın aldım. Ürün elime geçtiğinde şişenin etiketinin defolu ve dökülmüş olduğunu, dış kutunun kağıdının ise yağlanmış ve ıslanmış halde bulunduğunu gördüm. Ürüne ve yanında gönderilen hediyeye kesinlikle dokunmadan, açmadan, olduğu gibi iade ettim.

İade ürününüz tarafından teslim alındıktan sonra yaklaşık bir hafta sonra iade noktasına ulaştığı ve inceleme sürecinin başladığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sürecin hızlanması için bir e‑posta adresi verildi ve ürüne ait fotoğrafları bu adrese iletmem istendi. Ben de fotoğrafları ve yaşadığım durumu detaylı şekilde anlatarak e‑posta yoluyla gönderdim.

Buna rağmen bir hafta daha geçti ve yine tarafıma net bir bilgi verilmedi. Tekrar e‑posta attığımda da düzgün ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Hem telefon hem de e‑posta üzerinden bu kadar basit olması gereken bir iade sürecinin bu kadar uzatılması ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması Beymen’e olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Sipariş numarası bey20251202-12298870 olan alışverişime ait defolu ürün iademin onaylanmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Fotoğraflar ve açıklamalar hem sipariş sayfasında hem de e‑posta yazışmalarında tarafınıza iletilmiş olup, hediye ürün de kesinlikle kullanılmadan ve açılmadan teslim edilmiştir.