Ayıplı Ürünün İadesi Reddi Beymen’in Sorumluluk İhmalı

Metropol Beymen mağazasından Beymen markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, yalnızca 1 hafta sonra iade etmek için Akasya Beymen mağazasına gittim. Faturam yanımdaydı ve oradaki görevli A** K**** isimli çalışan, faturayı da görmesine rağmen iade talebimi kabul etmedi.

Akasya mağazasında yapılan kontrolde, ayakkabılardan birinin topuğunda kusur olduğu, bu ürünün aslında Metropol mağazasında satışa bile sunulmaması gerektiği söylendi. Yani ürünün baştan sorunlu olduğu çalışan tarafından da ifade edildi. Tek ayakkabıyla kullanmanın mümkün olmaması nedeniyle, ürünün sorunlu olduğu çok açık olmasına rağmen, Metropol şubesinin yaptığı bu hatanın bedeli müşteri olarak bana yansıtıldı ve iadem gerçekleştirilmedi.

The One üyesi bir müşteri olarak, vıp hizmet vaadi ve güzel ambalajlarla övünmeleri yerine, en temel tüketici hakkım olan ayıplı ürünü iade hakkımın tanınmasını tercih ederdim. Beymen’in kendi sattığı ve kusurlu olduğu kabul edilen bir ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tarafıma satıldığı andan itibaren ayıplı olduğu kabul edildiği için, hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilerek, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.