Garantili Gözlüğüm Çalındı Atasun Optik'ten Yardım Talebi

İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’deki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce bir gözlük satın aldım. Ürünümün garantisi bulunuyor, fatura ve garanti belgesi de elimde mevcut. Ancak kısa süre önce gözlüğümü cebimdeyken kaybettim; büyük ihtimalle çalındı ve şu anda gözlüğe ulaşamıyorum.

Bu gibi kaybolma veya çalınma durumlarında Atasun Optik’in müşterilerine nasıl bir destek sunduğunu öğrenmek istiyorum. Garantisi devam eden bir ürün için indirimli yenileme, belirli bir kampanya, sigorta benzeri bir uygulama ya da başka bir çözüm imkanı varsa tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Ürünün garantisi devam ederken böyle bir durum yaşamış olmam nedeniyle, sürecin nasıl işlediği ve benim için ne yapılabileceği konusunda Atasun Optik tarafından açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.