Hastane Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Kaba Davranışla Karşılaştım

11.12.2025 tarihinde saat 17:02’de Beylikdüzü Devlet Hastanesi’nin 0 (212) 856 27 40 numaralı çağrı merkezini, babamın durumu hakkında bilgi almak için aradım. Telefona çıkan ve Karadeniz şivesiyle konuşan görevli, son derece kaba ve bağırarak konuştu; insan gibi, sakin ve saygılı bir şekilde bilgi vermek yerine yüksek sesle ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla davrandı.

Hastaneye başvuran bir hastanın yakını olarak, zaten endişeli olduğum bir durumda böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Sağlık gibi hassas bir alanda görev yapan personelin iletişim dilinin çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum.

Çağrı merkezinde benimle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için iletişim konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını arz ederim.