to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin 6 Aylık Bekleme Süresi Ve Rapor Vermemesi
Bolat FM14 model motorumun garantisi bitmiş olsa da, yaşadığım sorun ve sonrasında yetkili servisten aldığım geri dönüş sebebiyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
Motorumda sabahları geç marş alma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü yetkili servise değil, dışarıda bir ustaya götürdüm. Bu usta supapları değiştirdi ve pistonun aşağıda kaldığını söyleyerek silindir altı contayı inceltti. Bu işlemden sonra motorun çalışma durumu eskisinden daha kötü hâle geldi; hem geç çalışmaya başladı hem de gürültülü çalışıyor, sanki piston üst kapağa vuruyormuş gibi bir ses geliyor.
Ben de bu durum üzerine yetkili servisinizi telefonla arayarak durumu anlattım ve önceki ustanın yaptığı işlemin yanlış olabileceğinden şüphelendiğimi, motoru getirsem bakıp servis raporu düzenleyip düzenleyemeyeceklerini sordum. Tarafıma, ancak 6 ay sonra bakılabileceği ve rapor yazılamayacağı söylendi. Hem 6 ay gibi çok uzun bir sürenin verilmesi hem de rapor düzenlenemeyeceğinin belirtilmesi, yetkili servis anlayışıyla bağdaşmadığı için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Beklentim, Bolat FM14 motorumun yetkili servisiniz tarafından makul bir süre içinde detaylı olarak incelenmesi ve yapılan işlemlere dair, özellikle de önceki ustanın müdahalesinin motoru nasıl etkilediğine ilişkin teknik bir rapor verilmesidir. Bu incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir servis raporu sunulmasını ve sürecin şeffaf, açıklayıcı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Motorunuzda sabahları geç marş alma sorunu yaşadığınızı, ardından dışarıdaki bir ustanın supapları değiştirdiğini ve silindir altı contayı incelttiğini, fakat bu işlemler sonrasında motorun daha da gürültülü ve zor çalıştığını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu süreçte yetkili servisimizle iletişime geçtiğinizde 6 ay gibi uzun bir sürenin beklendiği ve rapor düzenlenemeyeceği bilgisi sizi hayal kırıklığına uğratmış. Yaşadığınız bu mağduriyeti tamamen anlıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek istiyoruz. Motorunuzun mevcut durumu, önceki ustanın müdahalesi ve ortaya çıkan yeni sorunları kapsamlı bir şekilde incelemek için en kısa sürede bir randevu oluşturmaları hakkında servis ile görüşeceğiz. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalmamız adına iletişim bilgilerinizi paylaşabilir misiniz? Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
