Aldığım Halılar Tiftik Ve Saç Topluyor Mağaza İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

22 Ekim'de Ceylan AVM karşısındaki Beyaz Kelebek mağazasından Aksu marka 3 adet halı satın aldım ve ertesi gün halıları serdiğimde halıların tiftik ve saç toplamaya başladığını fark ettim. Halıları alırken özellikle bu konuda sorun olup olmayacağını sormuştum ve kesinlikle böyle bir problem olmayacağı söylenmişti. Ancak iki farklı süpürge makinesiyle denememe rağmen tiftik ve saçları temizleyemedim, mecburen elimle tek tek toplamak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettim fakat çalışanlar ilgisiz davrandı ve "ilk defa sizden duyuyoruz, böyle bir sorun olamaz, halınızı alamayız" şeklinde olumsuz bir yanıt verdiler. Daha sonra fotoğraf göndermemi istediler, gönderdim ancak geri dönüş yapılmadı. Bugün saat 11:00'de mesaj attım ve saat 13:00'te aramama rağmen yine dönüş yapılmadı.

Halıların toplam bedelini 3.500 TL olarak kartla ve peşin şekilde ödedim. Mağaza bana herhangi bir fatura, fiş veya garanti belgesi vermedi. Sadece sözlü olarak "saç toplamayacağına garanti" verdiler. Sorunun ilk günden beri devam ettiğini ve hala çözülmediğini belirtmek isterim.

Halıların değişimini talep ediyorum. Para iadesi bile istememe rağmen mağaza çalışanları son derece ilgisiz ve sorunu sanki benden kaynaklanıyormuş gibi gösterdiler. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.