Bexel Ankastre Setinde Kısa Sürede Küflenme Ve Servis Yokluğu Mağduriyetim

Bexel markalı ankastre seti yaklaşık 6 ay önce Gimatta bulunan Z*** Bey Siemens bayisinden satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımız andan itibaren set üstü ocak kısımlarında küflenme, ateşleme sisteminde bozulma ve davlumbaz kısmında lekelenmeler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması hem sağlık açısından hem de kullanım açısından bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığımız sorunlar üzerine Bexel ile iletişime geçtiğimde bize yetkili birinin numarası verildi. Sürekli olarak bu kişiyle irtibata geçmemize, sorunu defalarca iletmemize rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, servis yönlendirilmedi ve sorunlarımızla ilgili somut bir adım atılmadı. Garanti kapsamında servis talep etmemize rağmen, tarafıma servis de gönderilmedi.

Ürün ilk günden itibaren sorunlu olduğu ve ayıplı mal niteliği taşıdığı, ayrıca uzun süredir çözüm üretilmediği için ankastre setin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.