to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Trendyol sayfası üzerinden 27 Ekim'de sipariş verdiğim ve 30 Ekim'de elime ulaşan 8762256498 teslimat numarasına ait Betty&Sam markalı elbisenin iadesi ile ilgili mağduriyetimi bildirmek istiyorum. Betty&Sam firmasına ait elbise için iade kodu aldım, farklı firmaya ait gelen yağmurluk için de iade kodu aldım. Çalıştığım için iki ürünü de Trendyol Ekspres evden teslim alım aracılığıyla kodlarını vererek yolladım.
İki gün sonra Betty&Sam tarafından arandım ve ellerine iadesini düzenlediğim elbise yerine farklı firma ürünü yağmurluğun gitmiş olduğunu, bana geri yollayacaklarını belirttiler. Yine aynı şekilde yağmurluk firması da arayarak ellerine farklı bir firmanın elbisesinin ulaştığını belirttiler. İki ürün de firmalar tarafından karışıklık kaynaklı yanlış gidildiği kayıt altına alınarak bana geri yollandı. Bana geri gelen iki ürün için de yine iade kodlarını Trendyol asistan aracılığıyla aldım ve yine çalıştığım için, iki ürünü de iade kodlarını şahsen kargo çalışanına 'Kod karışıklığı olmuş, lütfen dikkatli girin kodları' ikazımla teslim ettim. İade kodunu alırken asistana durumu belirterek sorun yaşayıp yaşamayacağımı sorduğumda, karışıklık firmalar tarafından bilindiği için iade süreciyle alakalı yardımcı olacakları belirtilmişti, Trendyol asistan tarafından.
Gel gelelim, ikinci kez kendim teslim ettiğim, kod karışıklığından dolayı dikkatle iade kodlarını kargo çalışanına verdiğim halde, yine yağmurluk firması tarafından arandım ve karışıklık olduğu için ürünün geri gönderileceği söylendi ve ben şok oldum. Ürün elime ulaştı. Elbise için yazdım, dönüş yapılmadı. Betty&Sam tarafından bana sadece iade süresi hatırlatıldı. Yağmurluk için de yine benzer bir tutum sergilense de durumu izah eden bir mailim sayesinde iade kodu almama yardımcı oldular ve iadem gerçekleşti. Betty&Sam'ın bu talihsiz tutumu ile ilgili artık tüm yasal süreçlere dahil olma kararı aldığım gibi, Trendyol asistan aracılığı ile yaptığım konuşmaların kayıt altına alındığını da öğrendiğimden onları da kanıt olarak kullanarak Trendyol Ekspres'i de CİMER, Tüketici Hakları vb. gerekli yerlere şikayete hazırlandığımı bildirmek istiyorum.
Trendyol Betty &Sam diye bir satıcıdan elbise aldım 8728735299 teslimat numaralı. Satış rakamını o kadar anlaşılmaz yazmışlarsa ki 10000 TL yi 1000 TL diye okursunuz ben de öyle okudum. İade edeceğim zaman baktım 15 gün geçtiği için kod alamadım. Ürün çok kalitesiz dikişleri hatalı çok kötü dikilmiş...
Betty&sam markasından #5302 sipariş numaralı bir elbise söyledim. Alırken ayrı kargo verdim. İade etmek istediğimde de kargoyu karşılamam gerektiği yazıyordu ne yazık ki sipariş ederken gözden kaçırmışım. 500 lira kargo bedeli çıkıyor. Trendyol'la anlaşması olan bir firmanın böyle bir iade politikas...
Trendyol'da Betty & Sam adlı firma, istediğim elbisenin benzerini ama daha uygun fiyatlı olanını gönderiyor aldığımın yerine ve ben aradaki fark ücretini isteyince iade edemiyorlar. Nişanda giyeceğim, bayramın 3. Günü; başka elbise alma imkanım yok diyorum, "İade ederseniz kupon tanımlarız." diyorla...
Yorumlar