BETTY&SAM Şikayeti

Trendyol üzerinden BETTY&SAM markasından 21.04.2026 tarihinde 36 beden marsala beyaz saten gece elbisesi satın aldım. Ürün 27.04.2026 tarihinde elime ulaştı, ürünü denemeden birkaç gün içinde iade ettim. Trendyol uygulamasında ürünümün iade edilmiş olduğu görünüyor ancak 7.990 TL tutarındaki bedel banka hesabıma yatmadı.

Ödemeyi VakıfBank banka kartımla yapmıştım. Trendyol müşteri hizmetlerine yazdığımda benden IBAN istediler. IBAN bilgilerim zaten kayıtlı olduğu halde neden otomatik olarak hesabıma iade yapılmadığını anlayamıyorum. Yine de istedikleri gibi IBAN’ı gönderdim, iadenin yatırılacağını söylediler fakat hâlâ hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de böyle bir para girişinin görünmediğini belirttiler.

14 Mayıs’ta Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde, o günden bu yana ne net bir tarih verildi ne de para iadesi yapıldı. Ücretimin IBAN’ını verdiğim banka hesabıma bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha BETTY&SAM ve Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.