Kusursuz Ürünümün İadesi Haksız Yere Reddedildi, Firma Sorunuma Çözüm Sunmadı

Betty & Sam – Kusursuz Ürünümün İadesi Reddedildi, Firma Sorunumu Çözmedi
23.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Betty & Sam markasından 10621583717 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım.
Ürünü, iade süresi dolmadan 05.11.2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ancak Trendyol tarafından, “ürünün yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iade işleminin reddedildiği bilgisi geldi.
Oysa ürün etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve herhangi bir kusuru bulunmadan iade edilmiştir. Aynı dönem içerisinde verdiğim 10648150422 numaralı siparişimdeki ürünlerin iadesi ise sorunsuz şekilde kabul edilmiştir.
Bu durumu açıklığa kavuşturmak için firma ile iletişime geçtim, fakat ne yazık ki yapılan geri dönüşte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Markaya duyduğum güven nedeniyle süreci yapıcı şekilde çözmek istememe rağmen sonuç alamadım