İzinsiz Otomatik Üyelik Ve Tek Seferlik Paket Şikayeti

Betterme uygulaması üzerinden yalnızca tek seferlik bir paket satın almıştım, herhangi bir abonelik başlatmak gibi bir talebim ya da onayım olmadı. Uygulamayı da zaman bulamadığım için zaten düzenli olarak kullanmadım, aldığım o bir aylık paketi bile tam anlamıyla kullanamadım.

Yakın zamanda bankamdan gelen uyarı SMS’i ile, 4905 ile biten kartımdan “BetterMeFZCO-Pilates Dubai ae” işlem açıklamasıyla 350 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldığını ve limit yetersizliği sebebiyle işlemin gerçekleşmediğini fark ettim. Bu uyarı üzerine incelediğimde, yaklaşık 1 seneye yakındır kartımdan haberim ve iznim olmadan düzenli olarak ücret çekildiğini anladım. Ben sadece tek seferlik bir hizmet aldığımı sanarken, bilgim dışında otomatik bir abonelik başlatılmış.

Bu süreçte tarafıma, herhangi bir aboneliğe geçtiğim, düzenli ödeme alınacağı ya da iptal etmem gerektiği yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ayrıca para iadesi ve üyelik iptali için iletişim kurabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Benden iznim olmadan, açık onayım alınmadan kartımdan düzenli ödeme çekilmesini kabul etmiyorum. Betterme’den, bilgim dışında başlayan bu üyeliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bugüne kadar kartımdan iznim dışında tahsil edilen tüm ekstra ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde hesabımdan hiçbir ad altında ücret çekilmemesini talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili acilen dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini aksi halde elimdeki banka kayıtları ve diğer delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuracağımı beyan ediyorum.