Bilgilendirme Ve Onay Olmadan Yenilenen Üyelikten Para Çekildi

Betterme uygulamasında duvar platesi için üç aylık indirimli üyelik satın aldım. Üç aylık sürenin sonunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 4 Aralık’ta kartımdan “betterme” adıyla 699 TL, indirimsiz fiyat üzerinden çekim gerçekleştirildi. Ödeme Ziraat Bankası kartımdan alındı.

Bu durum üzerine 4 Aralık günü Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Buradaki şikayetimden sonra betterme yetkilileri yine Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçerek mail adresimi istediler ve görüşmeyi mail üzerinden sürdürdük. Bana ücret iadesinin yapılacağı ve bu işlemin 5–10 iş günü süreceği açıkça söylendi. Ben de bu beyana güvenerek, Şikayetvar üzerinden açtığım şikayeti “sorun çözüldü” denilerek kaldırdım.

Ancak verilen sürenin üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı, kartıma herhangi bir ücret geri yatırılmadı ve bu konuda bilgilendirilmedim. Hem kartımdan haberim ve onayım olmadan çekim yapılması hem de “iade yapılacak” denmesine rağmen, belirtilen sürenin çoktan geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

4 Aralık’ta betterme tarafından kartımdan çekilen 699 TL tutarının en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.