Betterme Şikayeti

Seyhan · 2025-10-12T16:14:53+03:00

Betterme uygulamasını iOS cihazımda kullanıyorum. Ücretli üyeliğim olmamasına rağmen, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 aylarında sırasıyla 27Nisan 2025, 29 Mayıs 2025, 22 Haziran 2025, 20 Temmuz 2025, 17 Ağustos 2025, 16 Eylül 2025 ve 12 Ekim 2025 tarihlerinde hesabımdan toplam altı kez para çekilmiştir. İlk iki ay 350, 3 ay için 378 TL, bir ay için ise 376 TL tutarında ödeme alınmıştır. Toplamda yaklaşık 2.210 TL tutarında bir haksız ödeme söz konusudur. Uygulamanın App Store abonelikler bölümünde herhangi bir aktif üyeliğim görünmemektedir. Sadece kendi Apple ID’m ile giriş yapıyorum ve başka bir cihazda veya farklı bir hesapta uygulamayı kullanmadım. Sadece 28 günlük bir deneme aldım, sonrasında ne bir aylık plan sunuldu ne de ben aylık üyelik onayladım. 27 Nisan da 179 TL lik deneme içeriği onayım dahilindedir, diğer ödemeler onayım dahilinde değildir. O tarihten sonra uygulamayı kullanmadım ancak uygulamayı da silmedim. ING Bankası banka kartımla yapılan bu ödemelerin dekontları elimde mevcut. Herhangi bir şekilde ücretli üyelik başlatmadığım ve aboneliklerimde görünmediği halde bu ödemelerin alınmasını kabul etmiyorum. Çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

BetterMe

Merhabalar Seyhan M.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

BetterMe

Merhabalar Seyhan M.! Şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere yanıt veriniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Seyhan

Daha önce betterme’ye yaptığım başvuruda 28 günlük deneme sonrası iznim dışında hesabımdan toplam 2.210 TL çekildiğini ve App Store hesabımda hiçbir aktif abonelik görünmediğini belirttim. Betterme kısmi bir iade (1.750 TL) teklif etti, ancak tam iade talebim hâlâ geçerlidir ve geri kalan 460 TL’nin de dahil edilerek 2.210 TL nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu nedenle, şikayetimin tam olarak değerlendirilmesini ve hak kaybımın önlenmesini rica ediyorum. Teşekkürler, Seyhan m.

BetterMe

Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederiz. Sizleri bilgilendirmek isteriz ki talebinizi çözmek için elimizden geleni yaptık. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi