to read complaints and reviews, or file yours.Betterme Bilgim Dışında Yenilenen Üyelik Ve İade Sorunu
Betterme uygulamasından 2 Temmuz’da iPhone cihazım üzerinden bir aylık, 179 TL tutarında pilates programı satın aldım. Bu programı sadece bir gün kullandım ve sonrasında uygulamayı tekrar açmadım. Ancak kredi kartı ekstrelerimi incelediğimde, bilgim ve onayım dışında 15 Ağustos’ta 350 TL ve 3 Eylül’de 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL para çekildiğini fark ettim.
Uygulamada kredi kartı bilgilerimi kaydetmemiş olmama ve herhangi bir otomatik yenileme onayı vermememe rağmen, iznim olmadan bu ödemeler alınmıştır.
Bu durumu fark edince, 4 Eylül’de uygulama üzerinden üyeliğimi iptal edip iade talebinde bulundum. Ancak destek ekibi, iade için uygulamanın işe yaramadığını kanıtlamamı, fotoğraf veya video göndermemi istedi. Uygulamayı zaten kullanmadığım için böyle bir kanıt sunmam mümkün değil.
Ayrıca, iptal etmeme rağmen çekilen tutarın iadesi yapılmadı ve şikayetlerden anladığım kadarıyla iptal edilen üyeliklerde bile para çekimi devam edebiliyormuş.
Temmuz ayından sonra herhangi bir üyelik veya ödeme onayım bulunmamaktadır. İznim dışında çekilen 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Hanife U.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Merhabalar! Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
