Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kamile sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Betterme Aboneliği İptal Etmeme Rağmen Ücret Çekilmeye Devam Ediyor, Destek Alamıyorum

Kamile
27 Ekim 13:06
1.049

Betterme fzco üzerinden Google Play aracılığıyla başlattığım aboneliğimi yaz aylarında uygulama üzerinden sonlandırmama rağmen, kredi kartımdan hala aylık 73,3 TL tutarında ödeme çekilmeye devam ediyor. Google Play aboneliklerimde bu üyelik görünmüyor ve uygulamayı kullanmadığım halde ücret alınmaya devam ediyor. Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında toplam üç kez ödeme alındığını kredi kartı ekstremde fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Betterme fzco'ya e-posta gönderdim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra herhangi bir ödeme alınmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirmenin k***@gmail.com adresime yapılmasını rica ederim.

28 Ekim 11:52 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhabalar Kamile G.! Şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Betterme Uygulamasından Gizli Abonelik Ve İade Sorunu

Ebru
11 Ağustos 17:38
984
Kullanmadığım Betterme Uygulamasından Gizli Abonelik Ve İade Sorunu

Betterme Abonelik İptaline Rağmen İzinsiz Para Çekimi Mağduriyeti!

Cansu
28 Ekim 14:22
875
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Betterme Ücretsiz Deneme Sonrası Onaysız Para Çekimi Ve İptal Sorunu

Sibel
10 Haziran 22:27
957
"Buraya sorunumu yazdıktan sonra çok hızlı şekilde iletişim kurdular. Maillerini görmemiştim bir kaç kere daha mail atmışlar lütfen geri dönüşleriniz önemli vb. Gibi. Sorunumun nedenini tespit ettiler. (Telefon üzerinden üyeliğimi silip kaldırmama rağmen bilgisayar üzerinden yaptığım üyeliği silmemişim. Bu şekilde olacağını bilmiyordum.) Bunu açıkladılar. Ayrıca bana %50 ücret iadesi ve indirim kodu ilettiler. Ben bir cevap bulacağımı düşünmüyordum. O yüzden hem hızlı geri dönüşlerinden hem de çözüm odaklı yaklaşımlarından çok memnun kaldım. Mümkün olduğunca mağduriyetimi de telafi ettiler. Teşekkür ediyorum kendilerine."
Benzer Şikayet Yaz